客户答谢会策划方案考虑的因素

客户答谢会是组织维护客户关系活动的一种常见方式,在策划客户答谢会时要考虑对过去和未来规划的总结性发言、表彰优秀客户激励其他客户、邀请杰出客户现身分享交流、规划好现场节目表演和互动参与这五个因素,以确保客户答谢会顺利进行。

留住客户是促进企业发展的重要组成部分,越来越多的公司开始关注对客户关系的维护。客户答谢会是组织维护客户关系活动的一种常见方式,在策划客户答谢会时要考虑以下几个因素:

1、总结性发言

客户答谢会旨在表彰客户在一定时期内对公司的支持,因此,在客户答谢会开始时,应该对过去做总结性发言,除了感谢老客户的支持与合作外,还要指出此次客户答谢会的目的和宗旨,包括对于未来发展的规划,并希望得到越来越多客户的支持与合作。

2、表彰客户

客户答谢会的目的是使现有客户感到自己的贡献越大越受尊重,并鼓励其他客户向这些优秀客户学习,调动客户的热情,使客户感到备受准备的感觉,同时有必要对不同层次的客户进行表彰,最表彰的奖品也有所差异,这样可以起到更大的激励性。

3、分享交流

在客户答谢会期间,可以选择杰出的客户现身说法,发表和分享经验,在现场与大家一起交流分享,拉近与其他客户的距离感,以增加每个人的信心和荣誉感。

4、节目表演

一次出色的客户答谢会不能只有领导或来宾从头到尾在发言,如果是这种情况,整个客户答谢会将显得沉闷无聊,客户也会觉得没有创造力,严重点还可能会失去对公司或下一次投资的信心,因此,有必要做好客户答谢会表演节目类型及节目单的规划。

5、互动参与

如何互动、互动的类型以及互动的发起者是谁,这都会影响整个客户答谢会的氛围,如果引导不正确,客户答谢会会直接垮掉,甚至会导致参会人员提前离开,从而使整个客户答谢会无法正常进行。

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