活动策划突发事件的处理方法

活动过程中发生突发事件有可能损害企业本身的形象,还可能影响公众及其邀约嘉宾的印象,影响与企业的合作,发生突发事件是企业最害怕的,因此,出现突发事件时应该镇定自若,集中生智,坦诚态度,统一说辞,就地取材,及时补救。

对于企业而言,在活动过程中发生紧急情况不仅可能损害企业本身的形象,而且可能影响公众及其邀约的单位和组织,并影响与企业相关的各个方面的关系。因此,活动策划中的发生突发事件是企业最害怕出现的,那在活动策划中出现突发事件时,有什么处理方法呢?

1、镇定自若,急中生智

面对“飞天的灾难”,作为项目负责人必须保持镇定自若的心态,这不仅有助于周围的公众起到镇静安心的作用,而且还可以帮助项目负责人快速识别事件的状况,并根据对情况迅速作出相应反应,及时采取适当的积极措施。

2、坦诚态度,统一说辞

在活动策划中发生突发事件时,项目负责人必须以坦诚的态度向受害人解释事实,并取得彼此的理解和信任,将情况控制在较小的范围内,否则会造成较大的损失。另外,在发生紧急情况时,为了防止其他人言论不准确,项目负责人必须表态,统一对外的说辞,未经授权,任何人不能擅自表态。只有统一的决策和统一的说辞,才能确保在处理突发事件时没有多余的分支。

3、就地取材,及时补救

任何事情都有两面性,都是相互矛盾的两方面构成的,一方弱一方就强。面对突发事件我们要做好及时补救,就地取材,及时弥补突发事件造成的损失和影响。

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